Zákonné Právo na Odstoupení a 31denní právo na vrácení zboží

Níže naleznete informace o Vašem zákonném právu odstoupit od smlouvy (14 dnů) i podmínky našeho dobrovolného 31denního práva na vrácení zboží, které jde nad rámec zákona.

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebiteli Vám náleží právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Následující poučení vychází ze vzorového poučení podle nařízení vlády č. 363/2013 Sb.

Právo odstoupit od smlouvy

Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni,

– kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží;

– v případě, že předmětem smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí: kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete poslední dodávku zboží;

– v případě smlouvy o pravidelné dodávce zboží po stanovenou dobu: kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete první dodávku zboží.

Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat nás:

Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 Hamburg
Německo
E-mail: [email protected]
Telefon: +49 40 334 600 870

formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

Právo odstoupit od smlouvy můžete uplatnit rovněž online prostřednictvím naší funkce pro odstoupení od smlouvy. Využijete-li této možnosti, zašleme Vám neprodleně potvrzení o přijetí Vašeho odstoupení na trvalém nosiči dat, zejména e-mailem.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený).

Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.

Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.

Vrácení zboží

Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte nám. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.

Před odesláním zboží si prosím vyžádejte u našeho zákaznického servisu štítek pro zpětné zaslání a pokyny k vrácení odpovídající Vaší objednávce. Konkrétní adresa pro vrácení se může podle druhu zboží, jeho velikosti a země odeslání lišit od adresy našeho sídla. Větší koberce u Vás na přání vyzvedneme prostřednictvím spediční společnosti.

Náklady spojené s vrácením zboží

Přímé náklady spojené s vrácením zboží neseme my, pokud použijete námi poskytnutý štítek pro zpětné zaslání nebo námi zorganizovanou zpětnou přepravu.

Pokud zboží vrátíte bez předchozí domluvy nebo prostřednictvím Vámi zvoleného dopravce, nesete přímé náklady spojené s vrácením zboží sami. To platí i pro vícenáklady vzniklé volbou dražšího způsobu přepravy.

Odpovědnost za snížení hodnoty zboží

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

U koberců proto smíte zboží vyzkoušet tak, jak by to bylo možné v kamenné prodejně. Používání, znečištění, poškození nebo změna zboží nad rámec takového vyzkoušení může vést k přiměřené náhradě za snížení hodnoty.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Zakázková výroba a individualizované zboží

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).

To se týká zejména koberců a dalšího zboží, které je zhotoveno nebo upraveno podle Vašich individuálních požadavků, rozměrů, barev, materiálů, vzorů či jiných osobních specifikací.

Vaše zákonná práva z vadného plnění zůstávají i u zakázkové výroby nedotčena.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Chcete-li od smlouvy odstoupit, můžete následující text zkopírovat, vyplnit a zaslat nám jej e-mailem nebo poštou:

31denní dobrovolné právo na vrácení zboží

Nad rámec zákonného práva na odstoupení od smlouvy Vám Nain Trading poskytuje dobrovolné právo na vrácení zboží v celkové délce 31 dnů od převzetí zboží.

Pro Vás to znamená: máte celkem 31 dnů na rozhodnutí, zda se ručně vázaný koberec do Vašeho interiéru hodí. Dobrovolné právo na vrácení začíná běžet převzetím zboží a běží souběžně se zákonným právem na odstoupení od smlouvy. Po dobu zákonné lhůty pro odstoupení platí zákonná úprava nezávisle na podmínkách tohoto dobrovolného práva na vrácení – Vaše zákonná práva tedy nejsou v žádném případě omezena.

Podmínky

Lhůta pro vrácení

Vrácení je třeba nám nahlásit nejpozději 31. den po převzetí zboží. K zachování lhůty postačí včasné odeslání oznámení.

Stav zboží

V rámci dobrovolného práva na vrácení lze vrátit zboží, které bylo vyzkoušeno pouze způsobem obvyklým v kamenné prodejně a nezbytným k jeho posouzení.

Zboží nesmí vykazovat poškození, skvrny, zápach, stopy používání ani jiné vady vzniklé používáním nad rámec takového obvyklého vyzkoušení.

S choulostivými, ručně vázanými koberci prosím zacházejte obzvlášť šetrně a vyvarujte se znečištění, zvířecí srsti, kouřového zápachu, vlhkosti, neodborného čištění i zásahů do vlasu, třásní nebo okrajů.

Balení

Pro zpětné zaslání použijte pokud možno originální obal nebo rovnocenný obal vhodný pro přepravu. Samotná absence originálního obalu nevede k vyloučení dobrovolného práva na vrácení.

Odpovídáte však za to, že zboží zabalíte tak, aby bylo během zpětné přepravy dostatečně chráněno.

Jak vrácení probíhá

1. Nahlášení vrácení

Vrácení nahlaste během 31denní lhůty přímo ve svém zákaznickém účtu v sekci Správa objednávky, přes náš kontaktní formulář nebo e-mailem na [email protected].

Uveďte prosím pokud možno číslo objednávky a vracené zboží. Následně Vám zašleme podklady k vrácení a další pokyny ke zpětné přepravě.

2. Zpětné zaslání

Použijte námi poskytnutý štítek pro zpětné zaslání nebo námi zorganizovanou zpětnou přepravu – vrácení je pak pro Vás zdarma. Větší koberce u Vás na přání vyzvedneme prostřednictvím spediční společnosti.

Štítek pro zpětné zaslání nelepte přímo na obal výrobku ani na originální obal, ale použijte vhodný vnější přepravní obal.

3. Vrácení peněz

Po doručení a kontrole vráceného zboží Vám vrátíme příslušnou kupní cenu stejným platebním prostředkem, který jste použili při objednávce.

Náklady na vrácení

V rámci dobrovolného práva na vrácení neseme přímé náklady na zpětné zaslání my, pokud použijete náš štítek pro zpětné zaslání nebo námi zorganizovanou zpětnou přepravu.

Pokud pověříte vlastního dopravce nebo zboží vrátíte bez našich podkladů k vrácení, nesete vzniklé náklady sami. Vámi vynaložené náklady na přepravu se v takovém případě nenahrazují.

Vrácení peněz

Peníze Vám zpravidla vrátíme během několika pracovních dnů po dokončení kontroly zboží. V závislosti na poskytovateli platebních služeb může připsání částky na Váš účet trvat déle.

Náklady na Vámi zvolený způsob dodání dražší než nejlevnější standardní dodání ani náklady na Vámi samostatně objednanou zpětnou přepravu se v rámci dobrovolného práva na vrácení nenahrazují.

Při zhoršení stavu zboží způsobeném nakládáním nad rámec obvyklého vyzkoušení si vyhrazujeme právo vrácenou částku přiměřeně snížit nebo dobrovolné převzetí zboží odmítnout. Vaše zákonná práva tím zůstávají nedotčena.

Výjimky

Zakázková výroba

Dobrovolné právo na vrácení se nevztahuje na zboží zhotovené, upravené nebo jednoznačně přizpůsobené osobním potřebám podle individuálních požadavků.

Patří sem zejména koberce v individuálních rozměrech, barvách, materiálech nebo vzorech a další zboží vyráběné na zakázku.

Poškozené nebo nadměrně používané zboží

Z dobrovolného práva na vrácení je vyloučeno zboží, které bylo po převzetí používáno, znečištěno, poškozeno, změněno nebo s nímž bylo zacházeno neodborně nad rámec nezbytného vyzkoušení.

Toto vyloučení neplatí, pokud vada existovala již při předání zboží nebo vyplývá z vadného plnění.

Zákonná práva

Dobrovolné právo na vrácení neomezuje Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy ani Vaše zákonná práva z vadného plnění, ze záruky či další spotřebitelská práva. Práva z vadného plnění můžete podle § 2165 občanského zákoníku uplatnit u vady, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží.

U vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží platí nezávisle na této dobrovolné úpravě zákonné nároky. V takovém případě se prosím obraťte na [email protected] nebo na +49 40 334 600 870.