Obchodní Podmínky

Nain Trading

Poslední aktualizace: 25. července 2026

Tyto obchodní podmínky platí pro online objednávky přes naintrading.cz a dodávky v rámci: Česká republika. Jsou základem všech služeb poskytovaných prostřednictvím našeho e-shopu.

Rozsah platnosti

Tyto obchodní podmínky platí pro všechny objednávky, které v našem e-shopu učiní spotřebitelé a podnikatelé.

Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která jedná za účelem, jenž převážně nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností. Podnikatelem je fyzická nebo právnická osoba či společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské nebo samostatné profesní činnosti.

Vůči podnikatelům platí tyto podmínky i pro budoucí obchodní vztahy, aniž bychom na ně museli znovu odkazovat. Odchylné nebo doplňující obchodní podmínky podnikatele platí pouze tehdy, pokud jsme je výslovně přijali.

Uzavření smlouvy

Prezentace produktů v e-shopu nepředstavuje právně závaznou nabídku, nýbrž nezávazný online katalog. Kliknutím na objednávkové tlačítko podáváte závaznou objednávku zboží v košíku. Ihned po odeslání objednávky obdržíte automatické potvrzení o přijetí e-mailem. To ještě nepředstavuje přijetí vaší nabídky, pouze vás informuje, že jsme objednávku obdrželi.

Kupní smlouva je uzavřena teprve tehdy, když potvrdíme odeslání zboží (potvrzení o odeslání), nebo když je zboží skutečně odesláno – podle toho, co nastane dříve.

Naše nabídky platí s výhradou dostupnosti. Pokud by zboží výjimečně nebylo k dispozici, vyhrazujeme si právo objednávku nepřijmout. V takovém případě vás neprodleně informujeme a již provedené platby bezodkladně vrátíme.

Přes pečlivou správu našeho e-shopu se mohou ojediněle vyskytnout chyby, např. v ceně, rozměrech, materiálu nebo popisu produktu. Jsou-li takové chyby zjevné nebo technické povahy, vyhrazujeme si právo smlouvu neuzavřít nebo od ní odstoupit. I v tomto případě budete neprodleně informováni a již provedené platby vám budou v plné výši vráceny.

Ceny

Všechny ceny uvedené v našem e-shopu jsou celkové ceny včetně zákonné DPH. Případné náklady na dopravu jsou uvedeny zvlášť a zřetelně zobrazeny před odesláním objednávky.

Způsoby platby

Dostupné způsoby platby se zobrazují během objednávkového procesu. Zpravidla nabízíme:

• Platební karta: platbu zpracovává poskytovatel platebních služeb Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin, Irsko). Údaje o vaší kartě se přenášejí šifrovaně. Platit můžete kartami Visa, Mastercard, American Express nebo jinou kartou uvedenou v pokladně.
• PayPal: platbu zpracovává PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk, v souladu s podmínkami používání služby PayPal.

V pokladně mohou být navíc nabídnuty další způsoby platby obvyklé ve vaší zemi. Vyhrazujeme si právo v jednotlivých případech určité způsoby platby nenabízet a odkázat na jiné.

Bankovní převod (platba předem): při platbě předem převodem je kupní cena splatná uzavřením smlouvy, není-li sjednán pozdější termín splatnosti. Bankovní údaje obdržíte s potvrzením objednávky; zboží odesíláme po připsání platby.

Klarna – platba později: zvolíte-li platbu na fakturu přes Klarna, provede Klarna v pokladně standardní prověření bonity. Od Klarna obdržíte výzvu k platbě splatnou do 30 dnů od nákupu, bez příplatku. Nezaplatíte-li do data splatnosti, vyhrazuje si Klarna právo účtovat upomínací poplatky a úroky z prodlení. Pro prodloužení splatnosti se obraťte přímo na Klarna. Úplné podmínky najdete na adrese https://www.klarna.com/cz/obchodni-podminky/.

Dodací podmínky

Dodání probíhá na dodací adresu uvedenou během objednávkového procesu, není-li dohodnuto jinak.

Nelze-li zásilku doručit a je nám proto vrácena, nesete náklady neúspěšného odeslání. To neplatí, pokud za neúspěšné doručení neodpovídáte – např. protože doručení nebylo dostatečně oznámeno nebo jste byli dočasně znemožněni zásilku převzít. V případě platně uplatněného odstoupení od smlouvy platí pro náklady vrácení ustanovení uvedená v poučení o odstoupení.

Jednáte-li jako spotřebitel, přechází riziko nahodilé ztráty nebo nahodilého zhoršení zboží na vás teprve předáním zboží vám nebo osobě oprávněné k převzetí. Jednáte-li jako podnikatel, přechází riziko již předáním dopravci. Pověříte-li jako spotřebitel sami dopravce, kterého jsme neurčili, přechází riziko rovněž předáním zboží tomuto dopravci.

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebiteli Vám náleží právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Následující poučení vychází ze vzorového poučení podle nařízení vlády č. 363/2013 Sb.

Právo odstoupit od smlouvy

Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni,

– kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží;

– v případě, že předmětem smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí: kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete poslední dodávku zboží;

– v případě smlouvy o pravidelné dodávce zboží po stanovenou dobu: kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete první dodávku zboží.

Uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení od této smlouvy informovat nás:

Nain Trading GmbH
Brook 7
20457 Hamburg
Německo
E-mail: [email protected]
Telefon: +49 40 334 600 870

formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.

Právo odstoupit od smlouvy můžete uplatnit rovněž online prostřednictvím naší funkce pro odstoupení od smlouvy. Využijete-li této možnosti, zašleme Vám neprodleně potvrzení o přijetí Vašeho odstoupení na trvalém nosiči dat, zejména e-mailem.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání námi nabízený).

Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.

Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.

Vrácení zboží

Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte nám. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.

Před odesláním zboží si prosím vyžádejte u našeho zákaznického servisu štítek pro zpětné zaslání a pokyny k vrácení odpovídající Vaší objednávce. Konkrétní adresa pro vrácení se může podle druhu zboží, jeho velikosti a země odeslání lišit od adresy našeho sídla. Větší koberce u Vás na přání vyzvedneme prostřednictvím spediční společnosti.

Náklady spojené s vrácením zboží

Přímé náklady spojené s vrácením zboží neseme my, pokud použijete námi poskytnutý štítek pro zpětné zaslání nebo námi zorganizovanou zpětnou přepravu.

Pokud zboží vrátíte bez předchozí domluvy nebo prostřednictvím Vámi zvoleného dopravce, nesete přímé náklady spojené s vrácením zboží sami. To platí i pro vícenáklady vzniklé volbou dražšího způsobu přepravy.

Odpovědnost za snížení hodnoty zboží

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

U koberců proto smíte zboží vyzkoušet tak, jak by to bylo možné v kamenné prodejně. Používání, znečištění, poškození nebo změna zboží nad rámec takového vyzkoušení může vést k přiměřené náhradě za snížení hodnoty.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Zakázková výroba a individualizované zboží

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (§ 1837 písm. d) občanského zákoníku).

To se týká zejména koberců a dalšího zboží, které je zhotoveno nebo upraveno podle Vašich individuálních požadavků, rozměrů, barev, materiálů, vzorů či jiných osobních specifikací.

Vaše zákonná práva z vadného plnění zůstávají i u zakázkové výroby nedotčena.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Chcete-li od smlouvy odstoupit, můžete následující text zkopírovat, vyplnit a zaslat nám jej e-mailem nebo poštou:

31denní dobrovolné právo na vrácení zboží

Nad rámec zákonného práva na odstoupení od smlouvy Vám Nain Trading poskytuje dobrovolné právo na vrácení zboží v celkové délce 31 dnů od převzetí zboží.

Pro Vás to znamená: máte celkem 31 dnů na rozhodnutí, zda se ručně vázaný koberec do Vašeho interiéru hodí. Dobrovolné právo na vrácení začíná běžet převzetím zboží a běží souběžně se zákonným právem na odstoupení od smlouvy. Po dobu zákonné lhůty pro odstoupení platí zákonná úprava nezávisle na podmínkách tohoto dobrovolného práva na vrácení – Vaše zákonná práva tedy nejsou v žádném případě omezena.

Podmínky

Lhůta pro vrácení

Vrácení je třeba nám nahlásit nejpozději 31. den po převzetí zboží. K zachování lhůty postačí včasné odeslání oznámení.

Stav zboží

V rámci dobrovolného práva na vrácení lze vrátit zboží, které bylo vyzkoušeno pouze způsobem obvyklým v kamenné prodejně a nezbytným k jeho posouzení.

Zboží nesmí vykazovat poškození, skvrny, zápach, stopy používání ani jiné vady vzniklé používáním nad rámec takového obvyklého vyzkoušení.

S choulostivými, ručně vázanými koberci prosím zacházejte obzvlášť šetrně a vyvarujte se znečištění, zvířecí srsti, kouřového zápachu, vlhkosti, neodborného čištění i zásahů do vlasu, třásní nebo okrajů.

Balení

Pro zpětné zaslání použijte pokud možno originální obal nebo rovnocenný obal vhodný pro přepravu. Samotná absence originálního obalu nevede k vyloučení dobrovolného práva na vrácení.

Odpovídáte však za to, že zboží zabalíte tak, aby bylo během zpětné přepravy dostatečně chráněno.

Jak vrácení probíhá

1. Nahlášení vrácení

Vrácení nahlaste během 31denní lhůty přímo ve svém zákaznickém účtu v sekci Správa objednávky, přes náš kontaktní formulář nebo e-mailem na [email protected].

Uveďte prosím pokud možno číslo objednávky a vracené zboží. Následně Vám zašleme podklady k vrácení a další pokyny ke zpětné přepravě.

2. Zpětné zaslání

Použijte námi poskytnutý štítek pro zpětné zaslání nebo námi zorganizovanou zpětnou přepravu – vrácení je pak pro Vás zdarma. Větší koberce u Vás na přání vyzvedneme prostřednictvím spediční společnosti.

Štítek pro zpětné zaslání nelepte přímo na obal výrobku ani na originální obal, ale použijte vhodný vnější přepravní obal.

3. Vrácení peněz

Po doručení a kontrole vráceného zboží Vám vrátíme příslušnou kupní cenu stejným platebním prostředkem, který jste použili při objednávce.

Náklady na vrácení

V rámci dobrovolného práva na vrácení neseme přímé náklady na zpětné zaslání my, pokud použijete náš štítek pro zpětné zaslání nebo námi zorganizovanou zpětnou přepravu.

Pokud pověříte vlastního dopravce nebo zboží vrátíte bez našich podkladů k vrácení, nesete vzniklé náklady sami. Vámi vynaložené náklady na přepravu se v takovém případě nenahrazují.

Vrácení peněz

Peníze Vám zpravidla vrátíme během několika pracovních dnů po dokončení kontroly zboží. V závislosti na poskytovateli platebních služeb může připsání částky na Váš účet trvat déle.

Náklady na Vámi zvolený způsob dodání dražší než nejlevnější standardní dodání ani náklady na Vámi samostatně objednanou zpětnou přepravu se v rámci dobrovolného práva na vrácení nenahrazují.

Při zhoršení stavu zboží způsobeném nakládáním nad rámec obvyklého vyzkoušení si vyhrazujeme právo vrácenou částku přiměřeně snížit nebo dobrovolné převzetí zboží odmítnout. Vaše zákonná práva tím zůstávají nedotčena.

Výjimky

Zakázková výroba

Dobrovolné právo na vrácení se nevztahuje na zboží zhotovené, upravené nebo jednoznačně přizpůsobené osobním potřebám podle individuálních požadavků.

Patří sem zejména koberce v individuálních rozměrech, barvách, materiálech nebo vzorech a další zboží vyráběné na zakázku.

Poškozené nebo nadměrně používané zboží

Z dobrovolného práva na vrácení je vyloučeno zboží, které bylo po převzetí používáno, znečištěno, poškozeno, změněno nebo s nímž bylo zacházeno neodborně nad rámec nezbytného vyzkoušení.

Toto vyloučení neplatí, pokud vada existovala již při předání zboží nebo vyplývá z vadného plnění.

Zákonná práva

Dobrovolné právo na vrácení neomezuje Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy ani Vaše zákonná práva z vadného plnění, ze záruky či další spotřebitelská práva. Práva z vadného plnění můžete podle § 2165 občanského zákoníku uplatnit u vady, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží.

U vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží platí nezávisle na této dobrovolné úpravě zákonné nároky. V takovém případě se prosím obraťte na [email protected] nebo na +49 40 334 600 870.

Práva z vadného plnění

Na všechny naše produkty se vztahují zákonná práva z vadného plnění. Zboží dodáváme ve sjednaném stavu, jak je popsáno v příslušném popisu produktu.

Odpovědnost se vztahuje na vady existující již v okamžiku dodání. Práva z vadného plnění můžete uplatnit v zákonné lhůtě dvou let od převzetí zboží.

Vadami nejsou poškození vzniklá nesprávným používáním (nehody, nesprávné nebo nedbalé zacházení, nedodržení pokynů k péči) ani běžné opotřebení.

Chcete-li reklamovat vadu, obraťte se na náš zákaznický servis prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem na [email protected] a přiložte podrobné informace a fotografie. Je-li nutná fyzická kontrola, poskytneme vám zpětný štítek. O výsledku našeho posouzení vás budeme neprodleně informovat.

Upozornění: u ručně vyráběných produktů jsou drobné odchylky v barvě, vzoru nebo rozměrech charakteristické pro ruční práci a nepředstavují vadu. U koberců vintage, semi-antik a antik se běžné stopy používání a vlastnosti uvedené v popisu zboží nepovažují za vady.

Pětiletá záruka na ručně vázané koberce

Není-li uvedeno jinak, poskytujeme na naše ručně vázané koberce záruku 5 let od uzavření smlouvy (datum faktury).

Rozsah platnosti: záruka se vztahuje na všechny nové ručně vázané koberce. Vyloučeny jsou koberce vintage, patchworkové koberce, tkané koberce a koberce typu loom. Záruka se týká trvanlivosti uzlů, třásní a vlasu při běžném domácím používání. Poškození způsobená nesprávným používáním (např. skvrny, chemikálie, domácí zvířata) záruka nekryje.

Uplatnění: v případě záruky nás kontaktujte e-mailem na [email protected], telefonicky na +49 40 334 600 870 nebo poštou: Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburk, Německo. K vyřízení potřebujeme fakturu za koberec. Náš servisní tým s vámi rád domluví další postup.

Záruční plnění: dle posouzení našich odborníků koberec bezplatně opravíme, nebo jej po dohodě s vámi vyměníme za rovnocenný.

Vaše zákonná práva z vadného plnění existují nezávisle na této záruce a nejsou jí omezena; jejich uplatnění je pro vás bezplatné.

Firemní zákazníci v EU

Firemním zákazníkům s platným DIČ (IČ DPH) v jiné zemi EU než v Německu dodáváme za ceny bez DPH (dodání uvnitř EU). DPH se automaticky odečte během objednávky, jakmile zadáte své platné DIČ.

Škody při přepravě

Riziko škod během přepravy neseme až do předání zboží vám nebo osobě, kterou jste k převzetí zmocnili.

Zvenčí viditelná poškození nahlaste pokud možno přímo doručovateli (např. UPS, FedEx, DPD, DHL) a nechte si je potvrdit. Skrytá poškození, která se projeví později, nahlaste prosím dopravci do 7 dnů. Toto nahlášení není podmínkou vašich zákonných práv, ale výrazně nám usnadňuje vyřízení záležitosti s dopravcem.

Informujte současně i náš zákaznický servis – s hlášením škody vám pomůžeme.

Certifikáty pravosti

U všech našich ručně vázaných koberců garantujeme pravost ručního vázání. Ke každému ručně vázanému koberci obdržíte digitální certifikát pravosti, který vám zašleme e-mailem po odeslání zboží.

Výhrada vlastnictví

Dodané zboží zůstává naším vlastnictvím až do úplného zaplacení kupní ceny.

Řešení sporů

Nejsme povinni ani ochotni účastnit se řízení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů před příslušným subjektem, ledaže to vyžaduje kogentní právo vaší země. Náš zákaznický servis se samozřejmě vždy pokusí najít řešení přímo s vámi.

Ostatní informace

Ukáže-li se některé ustanovení těchto podmínek nebo jeho část jako neplatné, platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.

Podáním objednávky přes naintrading.cz nebo elektronickou komunikací s námi souhlasíte s tím, že vám budeme zasílat transakční dokumenty, sdělení a informace elektronicky, v rozsahu povoleném zákonem. Tyto podmínky jsou kdykoli k nahlédnutí na naintrading.cz. Jazykem smlouvy je čeština.

Závěrečná ustanovení

Jste-li podnikatel, platí německé právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).

Jste-li obchodníkem ve smyslu německého obchodního zákoníku, právnickou osobou veřejného práva nebo veřejnoprávním zvláštním majetkem, je výlučně příslušným soudem pro všechny spory ze smluvních vztahů mezi vámi a námi soud našeho sídla.